Il est essentiel de bien commencer ton nouveau travail de vente pour réussir ta carrière.
D'un côté, tu es impatiente de rencontrer tes collègues et de conclure ta première affaire. D'un autre côté, tu ne sais pas vraiment comment gérer la pression et les attentes.
Ce que tu ressens est parfaitement normal. Essaie de te concentrer sur l'établissement d'un bon rapport avec ton équipe et la compréhension de l'entreprise. Apprends à connaître tes collègues, pose des questions et fixe des objectifs clairs.
Les six premiers mois après l'embauche d'un nouvel employé sont essentiels pour ses performances professionnelles globales et sa longévité dans l'entreprise. Cette période donnera le ton de ta carrière et déterminera comment tu es perçu par les managers et les collègues. C'est aussi l'occasion d'apprendre et de progresser professionnellement. Cependant, essayer d'en faire trop, trop vite est une recette pour l'échec. Tu devrais plutôt planifier les choses et faire un pas après l'autre.
N'oublie pas que tout le monde doit commencer quelque part. Même s'il est important de travailler dur, tu ne dois pas te mettre la pression pour être parfaite. Utilise les conseils ci-dessous pour réussir tes six premiers mois dans un nouveau rôle de vente !
1. Planifie les choses et organise-toi
Les professionnels de la carrière chez Masterclass recommande de commencer par un plan de 30-60-90 jours. Cette approche te permettrait de fixer des objectifs réalistes et de t'organiser pendant tes trois premiers mois dans un nouveau rôle de vente. Une fois les trois mois écoulés, tu peux créer un plan plus complexe pour les 30, 60 et 90 jours suivants.
Ce document doit présenter tes priorités et tes objectifs de carrière, ainsi que les paramètres que tu utiliseras pour suivre tes performances. C'est un moyen simple et efficace de te responsabiliser et de définir un plan d'action clair.
Dans l'idéal, tu devrais rédiger un plan de 30-60-90 jours dès la première semaine de ton nouveau travail. Suis les étapes suivantes pour commencer :
- Elabore un plan - tu peux soit utiliser un modèle gratuit ou crée-en un toi-même
- Définis tes priorités et tes objectifs d'apprentissage pour les 30 premiers jours dans un rôle de vente - utilise ce laps de temps pour t'habituer au nouveau poste et à l'environnement de travail.
- Fixe des objectifs réalistes pour ton deuxième mois de travail ; tire parti des connaissances acquises pendant le premier mois pour apporter ta contribution à l'équipe et atteindre ton quota.
- Définis clairement tes objectifs de performance et tes besoins de développement pour les 30 prochains jours ; à ce stade, tu dois avoir une compréhension approfondie de la culture, de la mission et des attentes de l'entreprise.
- Planifie les choses pour les 30, 60 et 90 prochains jours ou fixe des objectifs à long terme, puis décompose-les en petites tâches.
Les employeurs s'attendent à ce que tu apprennes les ficelles du métier pendant tes trois premiers mois sur un nouveau poste de vente. Après cela, tu devrais être capable de construire et d'agrandir ta base de clients, de développer des stratégies de vente efficaces et de montrer ce dont tu es capable.
2. Construis des relations de travail saines
Dans une interview de 2017 avec Business InsiderAmanda Augustine, experte en conseils de carrière, recommande aux nouvelles recrues de se concentrer sur l'établissement de relations avec leurs pairs et de trouver quelqu'un qui puisse leur faire visiter les lieux. Mettre en place de bonnes habitudes dès le début est tout aussi important.
"Les trois premiers mois de tout nouvel emploi sont une extension du processus d'entretien. Dès le premier jour, tu dois être au top de ta forme."
Même s'il peut être tentant de rester assis à ton bureau et de faire ton travail, tu devrais donner la priorité à l'établissement de relations. Discute régulièrement avec ton responsable, tes collègues et les partenaires interfonctionnels des autres équipes. Entourez-vous de personnes qui sont meilleures que vous, dit-elle. Max Altschuler, le PDG de Sales Hacker.
À ce stade, le plus important est d'établir un rapport avec les personnes avec lesquelles tu travailleras étroitement. Fais attention à leur style de communication et essaie de trouver un terrain d'entente. Découvre ce que l'on attend de toi et pose des questions.
3. Découvre ce que l'on attend de toi
A Enquête Gallup de 2015 a découvert qu'environ la moitié des employés ne savent pas ce que l'on attend d'eux au travail. Bien sûr, tu peux toujours discuter de ces aspects avec tes supérieurs, mais tu devrais aussi essayer d'en savoir plus auprès de ton équipe.
En posant les bonnes questions, tu auras une meilleure compréhension de la dynamique et des processus internes de l'entreprise. En même temps, tu auras peut-être plus de facilité à t'installer dans ton nouveau rôle.
Par exemple, tu peux demander ce qui suit :
- Y a-t-il quelque chose qu'ils auraient aimé savoir quand ils ont commencé ?
- Peuvent-ils t'en dire plus sur la vision et les processus internes de l'entreprise ?
- Comment les employés préfèrent-ils communiquer au bureau ?
- Quelle est la politique de l'entreprise sur le télétravail, les congés, les pauses déjeuner et le travail tardif ?
- Y a-t-il des règles non écrites que tu dois suivre ?
- Comment le succès est-il mesuré ? Quels sont les IRC (indicateurs clés de performance) attendus ?
- Que dois-tu savoir sur les évaluations et les contrôles ?
- Quelles sont les règles concernant l'utilisation d'Internet et de l'intranet pendant les heures de travail ?
- Les employés collaborent-ils ou travaillent-ils de manière autonome ?
Ces questions peuvent t'aider à mieux comprendre la dynamique et les processus internes de l'entreprise. En même temps, elles te permettront de t'installer plus facilement dans ton nouveau rôle. Alors, passe du temps supplémentaire pour apprendre à connaître tes collègues et établir des relations authentiques.
N'hésite pas non plus à tendre la main aux pros. Essaie d'établir un rapport avec les personnes les plus performantes de ton département. Comment sont-ils arrivés là où ils sont aujourd'hui ? Quelles techniques de vente utilisent-ils ? Qu'est-ce que leur expérience leur a appris ?
Idéalement, trouve un mentor et laisse-le te guider. Si tu ne sais pas trop à qui t'adresser, demande à ton chef d'équipe ou à ton manager de te faire des recommandations.
4. Connais tes chiffres et détermine comment tu vas mesurer ton succès
Lorsque tu t'installes dans ton nouveau rôle, identifie quelques indicateurs clés de performance sur lesquels tu veux te concentrer. Il peut s'agir de ton taux de contact, de ton taux de conversion de suivi, de ton taux de fermeture, du coût de la vente, du coût par piste, et plus encore. Tu veux aussi suivre les taux de conversion des prospects, le temps moyen de conversion, les objectifs de vente et l'acquisition de clients par canal.
Examine tes indicateurs clés de performance chaque semaine pendant les six premiers mois d'un nouveau poste de vente. Réfléchis à ce qui fonctionne et à ce qui pourrait être amélioré. Essaie de comprendre comment tes résultats se comparent à ceux des autres professionnels de la vente de l'équipe.
Tiens ton responsable au courant afin qu'il puisse te donner un feedback en temps voulu. N'hésite pas à demander des conseils lorsque tu es confronté à un défi ; il vaut mieux rester humble et montrer ta volonté d'apprendre plutôt que d'agir comme un je-sais-tout.
5. Affine ton style de vente et ne répète pas les mêmes erreurs
Les meilleurs vendeurs ont un état d'esprit d'appartenance et respirent la confiance, dit-elle. Harvard Business Review. Mais cette confiance doit découler d'une connaissance approfondie du marché, de l'industrie et des produits ou services qu'ils vendent ; tu ne peux pas t'attendre à atteindre ce niveau de compétence et de performance dès le premier jour, et ce n'est pas grave.
La plupart du temps, il faut faire des essais et des erreurs pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. C'est pourquoi il est important de se concentrer sur l'acquisition de connaissances sur le secteur et d'affiner continuellement ton approche de la vente.
Fais-toi confiance et apprends à connaître tes clients à fond. Prépare-toi à recevoir beaucoup de refus, surtout pendant tes premiers mois de travail. Si tu le laisses t'atteindre mentalement, tu perdras ta motivation et tu échoueras.
"Expérimente, essaie de nouvelles choses, mais ne refais pas la même chose si ça ne marche pas, en t'attendant à des résultats différents. Échoue, relève-toi et deviens un peu meilleur. Investis dans ta propre confiance et réalise que tu peux le faire," a dit Jamie Shanks, le PDG de Sales for Life, dans une interview avec Fermer.
"Expérimente, essaie de nouvelles choses, mais ne refais pas la même chose si ça ne marche pas, en t'attendant à des résultats différents. Échoue, relève-toi et deviens un peu meilleur. Investis dans ta propre confiance et réalise que tu peux le faire."
Maintenant que tu sais comment clouer tes six premiers mois dans un nouveau rôle de vente, il est temps de rejoindre une entreprise qui peut t'aider à atteindre ton plein potentiel. Si tu te vois travailler dans le secteur du recrutement informatique, rejoins Frank Recruitment Group pour t'épanouir professionnellement et construire une carrière significative.
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