Tu t'es déjà demandé ce que c'était que d'être un responsable de compte ? Nous avons tout ce qu'il te faut !
L'invité de cette semaine est Angelina Martinez, une directrice de compte principale pour notre marque axée sur NetSuite, Anderson Frank, qui travaille dans notre bureau de Scottsdale depuis fin 2019.
De quoi a-t-on besoin pour réussir une carrière dans le recrutement ?
Angelina pense que sa capacité à parler aux autres est l'une des meilleures compétences qu'elle a apportées au rôle, en particulier la communication avec de nouvelles personnes, car elle a le potentiel de créer des liens. "Être à l'aise au téléphone est également important", ajoute-t-elle, car une partie du rôle peut impliquer des appels à froid. "Juste être capable d'être en quelque sorte à l'aise avec les gens, évidemment appeler des inconnus quand ils n'ont jamais entendu parler de toi est intimidant, mais on s'en remet. J'aimerais dire que j'ai confiance en moi à cet égard." N'ayant pas d'antécédents dans le domaine du recrutement, la confiance qu'elle a apportée a été une aide certaine pour sa progression au sein de l'entreprise.
"Tu dois aussi travailler dur et être déterminé. Je sais que beaucoup de gens peuvent se décourager avec le travail parce que ça peut être un peu lent d'essayer de se pousser en avant en termes de réussite. J'ai été déterminée et patiente pendant tout le processus et cela m'a profité sur le long terme, donc il est essentiel d'avoir ces traits de caractère aussi."
Comment Frank Recruitment Group peut-il te soutenir dans ton rôle ?
Un leadership fort est essentiel à toute équipe qui réussit, ce qu'Angelina approuve et a expérimenté de première main en travaillant avec nous. "J'ai trouvé cela vraiment encourageant. Adam Vandalini a été un si grand leader et c'est quelqu'un que j'admire beaucoup", a-t-elle déclaré. Elle a continué à dire à quel point elle a été inspirée par son leadership et comment ses encouragements ont soutenu son travail pour devenir vice-présidente associée à l'avenir.
Angelina se souvient spécifiquement d'une discussion entre eux fin 2020, juste au moment où les employés commençaient à revenir au bureau : "J'étais frustrée et j'avais l'impression de n'arriver à rien. C'était vraiment un point bas pour moi, mais il m'a fait un discours d'encouragement incroyable qui m'a aidée à mettre en place une structure pour réussir et être plus ouverte d'esprit sur mon rôle. J'ai grimpé en flèche à partir de là. Cela en dit long sur le leadership ici."
Elle a continué à parler de la façon dont la culture d'entreprise l'a soutenue dans sa vie professionnelle, et plus particulièrement du soutien qu'elle reçoit des collègues de son équipe. "C'est très motivant", a déclaré Angelina, "nous nous aidons constamment les uns les autres et nous nous soutenons mutuellement".
C'est grâce à cette motivation et ces encouragements qu'Angelina a pu grandir et acquérir une expérience professionnelle précieuse.
Qu'est-ce que le recrutement peut t'apporter ?
Chaque entreprise prospère grâce aux connexions qu'elle établit, et pour Angelina, c'est ce qui fait la valeur de son travail. Avec sa nature naturellement amicale et bavarde, elle s'épanouit dans la nature très énergique du recrutement et a l'occasion de communiquer avec les gens au quotidien. "Établir un rapport avec les clients est probablement ce que je préfère car je sais que cela a un impact sur l'entreprise", a-t-elle admis. "Pour moi, il s'agit d'entretenir ces relations et de trouver des moyens de créer un lien spécial avec les gens - c'est ce que je préfère."
À quoi ressemble une journée de travail typique ?
Comme beaucoup d'entre nous, Angelina s'appuie sur la structure dans sa routine quotidienne. "En arrivant au bureau, je vérifie généralement mes emails, je chasse les pistes et je contacte mes clients actuels pour m'assurer que tout se passe bien. Une fois que je me suis assurée qu'il n'y a aucun souci, je tourne mon attention vers tout ce qui est important sur ma liste, comme courir après un client qui pourrait potentiellement se transformer en une opportunité d'emploi qui s'ouvre. C'est beaucoup de chasse."
"Pour le reste de la journée, après ma pause déjeuner, je me concentre sur le développement commercial. Cela comprend l'appel de certaines listes que j'ai, un peu comme du cold-calling en quelque sorte. C'est incroyable quand tu peux cocher tout ce que tu voulais faire ce jour-là."
Elle a remarqué que la plupart de son équipe suit cette même structure : "C'est beaucoup plus utile quand nous sommes tous sur la même longueur d'onde, surtout l'après-midi, car c'est vrai que c'est beaucoup plus bruyant quand tout le monde fait des choses similaires. Cela dit, cela me met d'humeur à parler aux gens lorsque le bureau est animé."
Bien sûr, dans le recrutement, il y a un certain niveau d'imprévisibilité, donc tu ne peux pas forcément t'en tenir à la même structure tous les jours, ce dont Angelina a elle-même parlé, montrant l'importance de compétences comme la gestion du temps et l'adaptabilité.
Quelles peuvent être les meilleures parties du rôle - et les plus difficiles ?
Se sentir en sécurité et soutenu sur le lieu de travail est important pour tout employé ; pour Angelina, c'est l'une des choses qu'elle apprécie le plus dans son rôle. "Avoir des gens qui me motivent est l'une des choses que je préfère dans mon travail ici ; je sais que des gens sont là pour moi. Chaque jour, j'ai hâte de venir au bureau. Je n'ai jamais eu peur d'entrer car tout le monde est tellement génial et amusant - l'atmosphère le montre. Qu'il s'agisse de pouvoir discuter avec les gens ou de la musique que nous diffusons dans le bureau, l'environnement est vraiment amusant. On a parfois l'impression d'être dans une rave," dit-elle en riant, "mais c'est dans un bureau, donc tu peux quand même travailler. Ça m'aide simplement à démarrer ma journée."
S'il y a une chose que nous avons retenue de notre entretien avec Angelina, c'est son dévouement à son travail, et à quel point c'est gratifiant pour elle. "Tirer des emplois et conclure des affaires font honnêtement ma journée. C'est ce que je suis venue faire. C'est excitant de conclure des affaires et de savoir que je suis sûre pour quelques mois en termes de facturation."
Bien sûr, tout travail a des inconvénients, et pour Angelina, ce sont les moments où les choses ne se passent pas comme prévu. "Parfois, les choses tombent à l'eau, et je peux me décourager, surtout si je n'ai rien en vue. Tu es naturellement frustrée quand tu fais tout ce que tu es censée faire et que tu ne trouves toujours pas ce succès. Ces choses-là vont toujours arriver - tout le monde a ses hauts et ses bas."
"Il suffit de se remémorer ces meilleurs jours et de se souvenir que les mauvais moments ne sont pas temporaires, le bon reviendra toujours."
Qu'est-ce qui fait de Frank Recruitment Group un bon employeur ?
Garantir une expérience positive pour les employés devrait être une priorité pour tout employeur, un exemple de cela en action est la façon dont le succès du personnel est reconnu et récompensé.
Pour Angelina, la reconnaissance qu'elle reçoit contribue grandement à son bonheur dans son rôle : "Je ne suis pas sortie de l'université en pensant au recrutement pour la carrière de mes rêves, mais les récompenses que je reçois font que cela en vaut la peine. Il est évident que j'aime mon travail, mais personne n'aime travailler, surtout en faisant du démarchage à froid. [Le recrutement] n'est pas un jeu d'enfants, mais nous sommes tous compétitifs. En regardant notre ligue de facturation, je veux y voir mon nom, nous partageons tous cette volonté de réussir et d'atteindre nos objectifs."
"Cela te donne cette satisfaction de réussir comme je le veux, et avec mon rôle et ma facturation, cela signifie gagner de l'argent."
Angelina a également rendu hommage à ses collègues et à la grande énergie et au plaisir qu'ils apportent à l'environnement de travail.
Que doit savoir une personne qui cherche à travailler dans le recrutement ?
Pour quiconque souhaite suivre les traces d'Angelina, la capacité à être patient est un trait de caractère important à apprendre. "J'ai commencé juste avant la pandémie, j'ai donc dû passer au travail à domicile. Personne ne voulait embaucher à ce moment-là, il y a eu un gel massif du recrutement et de l'embauche et je me suis impatientée." Angelina a admis que son impatience lui a fait remettre en question son poste et l'a conduite à un point bas de sa carrière.
"Après avoir parlé avec Pat comme je l'ai mentionné plus tôt, j'ai commencé à retrouver ma motivation et ma confiance. J'ai tout donné. J'ai commencé à être plus patient et, au final, c'était l'une des choses les plus gratifiantes que j'ai faites. Les gens reviendront toujours vers nous ; cela prend juste du temps. Je dis cela à tous ceux qui rejoignent l'équipe et les personnes qui restent avec nous sont celles qui ont cette vertu. C'est un facteur clé pour quiconque veut réussir dans le recrutement, c'est un travail frustrant, il faut avoir cette patience pour aller jusqu'au bout."
Angelina conseille également d'être ouverte d'esprit, notamment aux conseils : "Être réceptif aux commentaires, surtout ceux de tes managers, t'aidera à grandir. Je demande tout le temps des conseils à mes collègues et cela m'aide beaucoup. Tu dois être déterminée à grandir et à arriver là où tu veux être."
L'expérience d'Angelina contribue à donner la meilleure image de ce qu'est un chargé de clientèle chez Frank Recruitment Group et que, avec le bon état d'esprit, tu peux aller loin.
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