Trois points à retenir du quatrième épisode de Tech's Leading Women

Le rôle du PDG était le sujet de l'épisode de cette semaine de Tech's Leading Women. Le vodcast, qui était animé cette semaine par Rosie Ifould, responsable mondiale des offres et de l'engagement des clients chez Tenth Revolution Group, présente toute une gamme d'expériences et de conseils de la part de certaines, comme tu l'as peut-être deviné par le titre, des femmes leaders de la tech.

Rosie a été rejointe cette semaine par Tia Dubuisson, qui est présidente et cofondatrice de Belle Flour Technologies. Elle a plus de 10 ans d'expérience dans la direction de projets centrés sur le client et elle est extrêmement passionnée par l'idée de doter la prochaine génération de compétences technologiques. Ont également participé Katarina MV Galic, une pionnière dans le domaine des femmes dans la technologie, spécialisée dans la transformation des partenariats et la conduite du changement, et Vicky Critchley, PDG de l'entreprise de solutions logicielles en nuage Bam Bam Cloud.

Ils ont passé l'épisode à partager certaines de leurs expériences en tant que dirigeants de leurs propres organisations, les changements qu'ils ont pu mettre en place et la façon dont la pandémie a changé leurs entreprises pour le mieux.

Ici, nous analysons trois points clés qui ont été abordés pendant l'épisode de cette semaine.

Mène le changement que tu veux

Vicky a commencé la conversation en parlant des différences qu'elle a pu faire depuis qu'elle est devenue PDG. Elle a notamment parlé du sentiment d'avoir une responsabilité personnelle encore plus grande pour l'entreprise et les personnes qui la composent. Elle a déclaré : "La façon dont je me sentais par rapport à l'entreprise et à tous ceux qui travaillaient pour moi a complètement changé, j'avais soudainement quelque chose à moi dont je me souciais. J'ai pensé que je pouvais réimaginer ce que signifiait un PDG - je n'avais jamais eu de femme PDG auparavant, et je n'avais pas particulièrement travaillé pour des organisations diverses avant de diriger ma propre entreprise. J'ai donc longuement réfléchi à ce que c'était réellement, et à ce que cela signifiait ? J'ai pensé qu'en plus de faire les choses normales, à savoir avoir une marque incroyable, vendre, avoir beaucoup de clients, faire des bénéfices, toutes ces choses qui sont vraiment importantes pour gérer une entreprise. J'ai juste pensé qu'il pourrait y avoir un élément différent à ce que je pourrais apporter en créant un environnement plus inclusif, en créant un environnement où il n'y a pas de mal à faire des erreurs, où il n'y a pas de mal à pousser la barre, où les gens se sentent à l'aise de travailler dans notre environnement. Je voulais que ce soit quelque chose de différent de ce que j'avais vécu dans le passé et créer un environnement qui soit différent pour que les gens travaillent pour moi, c'était vraiment important de créer cela.

Tia a parlé des pressions exercées sur une femme PDG par ses homologues masculins et de la façon dont cela peut devenir restrictif pour apporter ces changements, et comment elle a poussé au-delà de cela. "J'ai vu des opportunités lorsque nous avons décidé de créer notre propre entreprise, qu'il y avait des moyens de faire les choses différemment et d'être vraiment intentionnelle quant à ces différences, sur la base de mon expérience en tant qu'employée. Il y avait une PDG pour laquelle j'ai travaillé, elle pouvait être extrêmement empathique et juste à la hauteur. Mais je pense qu'elle subissait certaines pressions de la part du conseil d'administration. Il y a d'autres défis qu'elle n'a peut-être pas pu surmonter et pour lesquels j'ai été très, très intentionnelle, lorsque nous avons lancé notre entreprise. Nous nous sommes assurés de définir notre entreprise de manière à nous distinguer. Nous nous sommes penchés sur chaque membre de l'organisation et nous avons veillé à ce que chacun soit pris en charge et à ce qu'il ressente un soutien de la part de la direction. Je pense qu'elle était peut-être parfois sous pression pour ne pas être ce leader empathique, même si elle voulait l'être au fond d'elle-même. Faire en sorte que nos employés soient des clients internes, voilà comment nous voyons les choses. Et s'assurer que nous dirigeons depuis leur bureau, en voyant leurs points douloureux et leur expérience et en nous assurant que cela fait partie de notre expérience."

Créer cette famille au travail

En ce qui concerne les changements et les exemples réalisables qu'ils ont vus mis en œuvre dans leurs propres entreprises, Katarina a offert un exemple de transparence de la part des dirigeants qui aident ceux de toute l'entreprise. Elle a dit : "Je faisais partie d'une organisation où l'équipe dirigeante préparait le budget pour toute l'année. Puis, une fois qu'il était terminé, pas finalisé, mais que nous étions plus proches des chiffres que nous pouvions montrer à l'organisation, nous organisions une réunion avec tout le monde dans l'entreprise, puis nous leur montrions le budget, passions par leur département et leur demandions leur avis. Ainsi, peu importe ce que tu fais dans l'entreprise, tu pourrais voir le budget puis donner ton avis à ton chef et lui dire ce que tu penses, s'il y a quelque chose à changer ou non, en fonction de ton travail et de ton point de vue." 

"En commençant par l'assistant de la réception principale, jusqu'aux directeurs principaux. Cela a vraiment eu un impact sur la culture organisationnelle dans le sens où nous avons eu quelques personnes qui ont demandé, est-ce que j'ai une quelconque responsabilité avec le budget ? Pourquoi dois-je donner mon avis ? Puis il y a eu ceux qui ont réalisé 'ok, donc maintenant j'ai mon mot à dire là-dessus. Les gens se penchent sur le travail que je fais et ils veulent entendre mes commentaires.' Nous avons donc eu des personnes qui étaient heureuses lorsque cela se passait. Et quand l'année suivante est arrivée, ils ont demandé : 'Allons-nous revoir le budget ? Si je travaille ici, j'ai mon mot à dire car je fais le travail, je sais ce que ça fait.'"

Elle a ajouté que c'est ce genre d'approche collaborative du travail qui peut vraiment aider à stimuler l'engagement des employés afin qu'ils sachent que leur travail compte. "Cela a été un grand, grand soutien pour tout le monde de vraiment comprendre comment les entreprises apprécient ce qu'ils font, de comprendre quels sont leurs défis au travail, et d'essayer de travailler avec eux de près pour le découvrir. Fais-nous savoir ce dont tu as besoin pour faire ton travail encore mieux et être heureux au travail."

Le changeur de jeu du travail à domicile

Vicky a également parlé de l'expérience de travail à distance imposée ces deux dernières années et de la façon dont elle a été un succès massif, non seulement dans la façon dont nous interagissons les uns avec les autres sur le plan professionnel, mais aussi avec ceux qui ne font pas partie de l'entreprise. Elle a dit : "Nous voyons soudain dans la vie des gens - les animaux, les enfants, tout le monde. Le genre de façade, le visage différent que tu dois présenter pour gravir les échelons et être ce que les autres pensent que tu dois être, même la façon dont tu parles quand tu es à la maison par rapport à quand tu es au travail, tout cela s'est effondré en une seule chose. Il y avait des enfants qui apprenaient à la maison sur la table de la cuisine pendant que tu faisais des appels Teams et tout cela est devenu très flou. Toute la façade consistant à grimper à l'arbre et à faire semblant d'être quelque chose au travail a glissé. Cela a disparu pour moi personnellement, j'ai juste pensé, bon, c'est mon entreprise maintenant, je peux juste être moi et tous les autres peuvent être eux - et nous pouvons nous voir les uns les autres pour ce que nous sommes. Donc, plus personne n'a besoin de mettre son visage de jeu parce que tout le monde est talentueux dans son propre droit. Je pense que cela a vraiment, vraiment aidé à laisser tomber cette absurdité d'entreprise."

Elle a également parlé de l'impact que cela a eu sur la façon dont son entreprise interagit avec les clients. "Nous ne voulons vraiment pas retrouver cette absurdité d'entreprise et nos clients n'en veulent pas non plus", a-t-elle ajouté. "Nous parlons à nos clients et ils sont à la table de la cuisine en train d'avoir des conversations sur ce qu'ils mangent, ce que tu n'aurais jamais eu avec un client auparavant, tu n'aurais jamais fait ça en un million d'années. Mais ce sont de vraies personnes, de vraies conversations, alors pourquoi revenir à des absurdités d'entreprise ? Sois juste réel et alors tout le monde se sent plus à l'aise pour faire ce qu'il fait et exceller dans ce qu'il sait faire, parce qu'ils ont l'impression de pouvoir te dire ce qui ne va pas, et ce qu'ils apprécient." 

L'épisode complet est en ligne maintenant. Tu peux le regarder ici.