Vi siete mai chiesti cosa separa i grandi venditori da quelli medi?
Sono più sicuri di sé o carismatici? O forse hanno più esperienza? La verità è che il successo nelle vendite si basa su una combinazione di competenze professionali e tratti della personalità.
I migliori venditori sono appassionati del loro lavoro, entrano in risonanza con i loro clienti e sono orgogliosi della loro forma d'arte. Alcuni di loro sono come moderni MacGyver: non si lamentano e non si tirano indietro quando si trovano di fronte a una sfida. Al contrario, usano la loro energia e le loro capacità per risolvere i problemi. Sono fiduciosi, creativi e pieni di risorse.
Conoscere a fondo la propria offerta di prodotti o servizi è altrettanto importante. I venditori d'élite sono esperti di usi, caratteristiche, specifiche, vantaggi potenziali e così via. Allo stesso tempo, si preoccupano sinceramente dei loro clienti e vogliono aiutarli a trovare la soluzione giusta per le loro esigenze.
Se state pensando di intraprendere una carriera nelle vendite, continuate a leggere. Di seguito condivideremo alcune delle caratteristiche più importanti di un grande venditore e perché sono importanti.
Pensate di avere le carte in regola per diventare un grande venditore? Fate il nostro quiz e scoprite qual è il vostro tipo di personalità nelle vendite!
Fiducia
I venditori passano ore a rispondere alle e-mail, a partecipare alle riunioni e a cercare clienti ogni giorno. Alcuni ricorrono a tattiche aggressive nel tentativo di invogliare i clienti all'acquisto.
I professionisti delle vendite d'élite sanno come commercializzare i loro prodotti senza assillare il cliente. Fanno le domande giuste, forniscono informazioni pertinenti e hanno un forte desiderio di fornire valore. I grandi venditori imparano prima a conoscere l'acquirente e poi condividono il loro punto di vista o fanno raccomandazioni. Non sono mai invadenti o aggressivi.
Per esempio, un venditore medio potrebbe dire a un cliente: "Abbiamo bisogno di una risposta entro venerdì, o l'offerta è fuori discussione". Un venditore assertivo, invece, si assicurerà che l'acquirente abbia le informazioni necessarie per prendere una decisione.
L'empatia
Harvard Business Review ha identificato due qualità fondamentali di cui ogni venditore ha bisogno per avere successo. La prima è l'empatia.
I grandi venditori si prendono il tempo necessario per capire il loro pubblico di riferimento. Riescono a mettersi nei panni del cliente, in modo da provare quello che probabilmente sta provando. Questo permette loro di costruire un rapporto con i clienti potenziali e di compiere i passi necessari per trasformarli in acquirenti.
Guida
I ricercatori di Harvard notano anche che i grandi venditori si sentono veramente bene nel concludere gli affari. Si preoccupano meno del guadagno finanziario e più della loro capacità di persuadere e vendere. Il fallimento li motiva a lavorare ancora più duramente e a superare i loro limiti.
Questa spinta, unita all'empatia, consente ai venditori di raggiungere il loro pieno potenziale. Sanno di essere i migliori, ma continuano a sfidare se stessi per crescere e fare di più.
Passione
I venditori di successo credono in ciò che vendono. Come Hilary Hinton "Zig" Ziglar una volta ha detto: "Se credi che il tuo prodotto o servizio possa soddisfare un vero bisogno, è tuo obbligo morale venderlo".
Imparate il più possibile sui prodotti o servizi che state promuovendo. In questo modo potrete comprendere appieno i loro potenziali utilizzi e i vantaggi per i clienti.
Resilienza
Un grande venditore non si scoraggia quando le cose non vanno come previsto. Al contrario, accoglie le sfide che gli si presentano e considera il fallimento come un'opportunità per imparare.
Pensate fuori dagli schemi e cercate modi nuovi e innovativi per risollevare le cose quando le vendite sono lente. Se non riuscite a raggiungere la vostra quota, cercate di capire cosa si sarebbe potuto fare meglio.
Iniziativa
I migliori venditori sono persone che si danno da fare. Non si tirano indietro nel porre domande, nel fare raccomandazioni e nell'insistere per ottenere di più su tutto. Inoltre, si pongono degli obiettivi da soli, invece di aspettare che gli venga detto a cosa devono puntare.
Curiosità
Ricordate il vecchio detto, La curiosità ha ucciso il gatto? Scordatevelo se volete fare carriera nelle vendite.
I migliori professionisti in questo campo hanno una curiosità innata. Sono desiderosi di saperne di più sui loro potenziali clienti, sulla concorrenza e sul settore delle vendite. Questo permette loro di imparare continuamente e di rimanere al passo con le ultime tendenze del mercato.
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