Haben Sie sich jemals gefragt, was großartige Verkäufer von durchschnittlichen Verkäufern unterscheidet?
Sind sie selbstbewusster oder charismatischer? Oder haben sie vielleicht mehr Erfahrung? Die Wahrheit ist, dass der Verkaufserfolg von einer Kombination aus beruflichen Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmalen abhängt.
Die besten Verkäufer sind leidenschaftlich bei der Arbeit, finden bei ihren Kunden Anklang und sind stolz auf ihre Kunst. Einige von ihnen sind wie moderne MacGyvers - sie beschweren sich nicht und ziehen sich nicht zurück, wenn sie mit einer Herausforderung konfrontiert werden. Stattdessen setzen sie ihre Energie und ihr Können ein, um eine Lösung zu finden. Sie sind selbstbewusst, kreativ und einfallsreich.
Genauso wichtig ist es, dass Sie Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot in- und auswendig kennen. Elite-Verkäufer sind Experten für Verwendungszwecke, Merkmale, Spezifikationen, potenzielle Vorteile und so weiter. Gleichzeitig kümmern sie sich aufrichtig um ihre Kunden und wollen ihnen helfen, die richtige Lösung für ihre Bedürfnisse zu finden.
Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, eine Karriere im Vertrieb anzustreben, lesen Sie weiter. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige der wichtigsten Eigenschaften eines guten Verkäufers vor und erklären, warum sie wichtig sind.
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Vertrauen
Vertriebsmitarbeiter verbringen täglich viele Stunden mit der Beantwortung von E-Mails, der Teilnahme an Besprechungen und der Kundenakquise. Manche greifen zu aggressiven Taktiken, um Kunden zum Kauf zu bewegen.
Elite-Verkaufsprofis wissen, wie sie ihre Produkte vermarkten können, ohne den Kunden zu bedrängen. Sie stellen die richtigen Fragen, liefern relevante Informationen und haben den starken Wunsch, einen Mehrwert zu liefern. Gute Verkäufer lernen den Käufer zunächst kennen und teilen dann ihre Sichtweise oder geben Empfehlungen. Sie sind niemals aufdringlich oder aggressiv.
Ein durchschnittlicher Verkäufer könnte einem Kunden zum Beispiel sagen: "Das ist eine gute Idee: "Wir brauchen bis Freitag eine Antwort, sonst ist das Angebot vom Tisch." Ein durchsetzungsfähiger Verkäufer hingegen wird dafür sorgen, dass der Käufer die Informationen erhält, die er für seine Entscheidung benötigt.
Einfühlungsvermögen
Harvard Business Review hat zwei grundlegende Eigenschaften ermittelt, die jeder Verkäufer braucht, um erfolgreich zu sein. Die erste ist Einfühlungsvermögen.
Gute Verkäufer nehmen sich die Zeit, ihr Zielpublikum zu verstehen. Sie können sich in die Lage des Kunden versetzen, so dass sie fühlen können, was er wahrscheinlich fühlt. So können sie eine Beziehung zu ihren potenziellen Kunden aufbauen und die notwendigen Schritte unternehmen, um sie zu Käufern zu machen.
Antrieb
Harvard-Forscher stellen außerdem fest, dass großartige Verkäufer sich beim Abschluss von Geschäften wirklich wohl fühlen. Ihnen geht es weniger um den finanziellen Gewinn als vielmehr um ihre Fähigkeit, zu überzeugen und zu verkaufen. Misserfolge motivieren sie dazu, noch härter zu arbeiten und ihre Grenzen zu überwinden.
Dieser Antrieb, gepaart mit Einfühlungsvermögen, ermöglicht es Verkäufern, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Sie wissen, dass sie die Besten sind, aber sie fordern sich selbst immer wieder heraus, um zu wachsen und mehr zu leisten.
Leidenschaft
Erfolgreiche Verkäufer glauben an das, was sie verkaufen. Als Hilary Hinton "Zig" Ziglar sagte einmal: "Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ein echtes Bedürfnis befriedigen kann, ist es Ihre moralische Pflicht, es zu verkaufen."
Lernen Sie so viel wie möglich über die Produkte oder Dienstleistungen, für die Sie werben. Auf diese Weise können Sie die potenziellen Einsatzmöglichkeiten und den Nutzen für die Kunden genau verstehen.
Resilienz
Ein großartiger Verkäufer lässt sich nicht entmutigen, wenn die Dinge nicht so laufen wie geplant. Stattdessen nehmen sie die Herausforderungen an, die auf sie zukommen, und betrachten Misserfolge als eine Gelegenheit zum Lernen.
Denken Sie über den Tellerrand hinaus und suchen Sie nach neuen, innovativen Wegen, um bei schleppenden Verkäufen die Wende zu schaffen. Wenn Sie Ihre Quote nicht erfüllen, versuchen Sie herauszufinden, was man hätte besser machen können.
Initiative
Die besten Vertriebsmitarbeiter sind Draufgänger. Sie schrecken nicht davor zurück, Fragen zu stellen, Empfehlungen auszusprechen und auf mehr von allem zu drängen. Sie setzen sich auch selbst Ziele, anstatt darauf zu warten, dass man ihnen sagt, was sie anstreben sollen.
Neugierde
Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort, Die Neugierde hat die Katze getötet? Vergessen Sie es, wenn Sie eine Karriere im Verkauf machen wollen.
Die besten Fachleute in diesem Bereich verfügen über eine angeborene Neugierde. Sie sind begierig darauf, mehr über ihre potenziellen Kunden, ihre Konkurrenz und die Vertriebsbranche zu erfahren. So lernen sie ständig dazu und bleiben über die neuesten Markttrends auf dem Laufenden.
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