Wollten Sie schon immer wissen, wie es ist, ein Account Executive in der Personalvermittlung zu sein? Wir haben alles für Sie!
In den kommenden Wochen werden wir eine Reihe von Interviews veröffentlichen mitKundenbetreuerdie für uns bei Frank Recruitment Group arbeiten, mit allem, was Sie über diesen Beruf wissen müssen. Von ihren typischen täglichen Aktivitäten bis hin zu ihren besten Ratschlägen für alle, die selbst in der Personalvermittlung arbeiten möchten, lassen unsere Gäste nichts unversucht.
Unser erster Gast istKristall Gonzalezeinem Associate Vice President für unsere Marke Jefferson Frank, der als Trainee-Recruiter begann und heute unser AWS-Vertragsteam in Chicago leitet.
Was braucht man für eine erfolgreiche Karriere in der Personalvermittlung?
Für Crystal waren ihre ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten ein wichtiger Faktor für ihren Erfolg, der sich aus ihrem Werdegang vor ihrer Tätigkeit in der Personalvermittlung ergab, der sich auf den Verkauf von Versicherungen, Markenwerbung und Marketing erstreckte. Eine Sache, die Crystal im Übermaß hatte, war Selbstvertrauen, "wahrscheinlich ein bisschen zu viel... ganz am Anfang", gab sie zu. "Die Rekrutierung hat mich wirklich hart getroffen. Ich habe herausgefunden, wie schwierig es wirklich war, aber [mit der Zeit] habe ich dieses Selbstvertrauen durch die Hilfe und Unterstützung meines Teams zurückgewonnen, das immer da war, um jede Frage zu beantworten, ob groß oder klein." Sie stellte auch fest, dass ihre Fähigkeiten zum Aufbau von Netzwerken und Beziehungen seit ihrer Zeit bei Frank Recruitment Group weiter gewachsen sind.
Wie kann Frank Recruitment Group Sie bei Ihrer Arbeit unterstützen?
Für Crystal war der Weg zur Rekrutierung nicht einfach: "Am Anfang war es sehr schwierig für mich. Ich wusste ehrlich gesagt nicht, was Personalvermittlung bedeutet. Ich war in einem 360-Desk tätig, so dass ich einen Großteil meiner Tage damit verbrachte, Kundenanfragen auf der Bewerberseite zu jonglieren.
Wenn Sie etwas aus unserem Gespräch mit Crystal mitnehmen können, dann ist es, dass Ausdauer und harte Arbeit Sie überall hinbringen können. "Es hat sechs Monate gedauert [bis ich meinen ersten Vertrag abgeschlossen hatte]", erinnert sie sich. Jetzt ist Crystal eine kürzlich beförderte AVP, die ihr eigenes Team leitet. "Niemals hätte ich in einer Million Jahren gedacht, dass ich als TRC in dieser Position sein würde", gibt sie zu.
"Es ist unvorstellbar", gab sie zu, "wir haben plötzlich von zu Hause aus gearbeitet, und ich war das überhaupt nicht gewohnt." Für Crystal war es auch nicht einfach, sich um ein vierjähriges Kind kümmern zu müssen, weil die Schulen geschlossen wurden. Sie gab zu, dass "alles ein bisschen chaotisch war. Als ich dann wieder ins Büro kam, war das ein Segen".
Eines der wichtigsten Dinge, die sie ihrer Meinung nach dorthin gebracht haben, wo sie heute steht, ist die Unterstützung durch Frank Recruitment Group, sei es die unbegrenzte Anzahl von Ressourcen, die ihr zur Verfügung stehen, oder einfach die Unterstützung durch ihre Kollegen und Manager.
Was kann Ihnen die Personalvermittlung bieten?
Es ist kein Geheimnis, dass der Personalvermittlungssektor schnelllebig und ergebnisorientiert ist, aber für Crystal ist es die harte Arbeit, die den Job so lohnend macht.
"Die Arbeit ist hart und herausfordernd, aber genau das macht sie so spannend. Es ist sehr schnelllebig, aber ich denke, dass es auch nicht schlecht ist, für meine harte Arbeit finanziell belohnt zu werden. Als ich mit diesem Job anfing, sagten mir viele Leute, dass man seine Arbeit selbst machen muss, aber ich habe festgestellt, dass es sich wirklich lohnt, wenn man das tut. Man muss schon sehr selbstmotiviert sein. Aber wenn man sich anstrengt, wird man über sich hinauswachsen.
Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?
Natürlich ändert sich mit dem Rollenwechsel auch die Verantwortung, die damit verbunden ist. Das hat Crystal selbst festgestellt. "Als ich noch allein war und kein Team leitete, sprach ich mit Unternehmen darüber, wie sie ihr Geschäft verbessern können, und half ihnen bei der strategischen Planung ihrer Einstellungspläne. Und auf dem Weg dorthin baute ich meine Beziehung zu ihnen auf.
"In letzter Zeit hat sich mein Arbeitsalltag stark verändert. Nicht nur, dass ich das immer noch tue, sondern ich helfe auch meinem Team, das für sich selbst in ihrem Geschäft herauszufinden. Das ist wirklich aufregend."
Was sind die besten Seiten der Rolle - und was die schwierigsten?
Einer der wichtigsten Punkte für Crystal war, dass sie etwas bewirken konnte, was ihr als TRC nicht möglich war: "Einer der Gründe, warum ich [diese Stelle] angenommen habe, ist, dass ich immer viele Umsetzungen erlebt habe und nie wirklich etwas bewirken konnte. Ich habe es einfach akzeptiert und mich damit abgefunden. Aber jetzt finde ich es erstaunlich, dass ich in der Lage bin, die Menschen, die um mich herum arbeiten, direkt zu beeinflussen und sie dazu zu bringen, im Unternehmen zu bleiben, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und ihnen auf ihrem Weg zu helfen."
"Das Beste daran ist, dass ich den Menschen in meinem Umfeld helfen kann, erfolgreich zu sein und ihre Fähigkeiten zu entwickeln.
Aber es gibt auch den Vorbehalt, dass der Weg zum Erfolg oft steinig ist. "Das Schwierigste ist, die Leute so entmutigt zu sehen, denn das habe ich auch durchgemacht. Ich habe die Kämpfe und Herausforderungen durchgemacht. Und wenn die Dinge nicht so laufen, wie man es sich wünscht, oder wenn die Dinge völlig schief laufen - wie es manchmal bei der Rekrutierung der Fall sein kann -, dann ist das wahrscheinlich der schlimmste Teil. Man kann all die richtigen Dinge sagen und versuchen, die Leute aufzumuntern, aber sie werden es nicht wissen, bis sie diese Siege oder diese kleinen Erfolge erleben."
Was macht Frank Recruitment Group zu einem guten Arbeitgeber?
Eines der wichtigsten Dinge, für die jedes Unternehmen sorgen sollte, ist vielleicht, dass sich die Mitarbeiter in ihrem Arbeitsumfeld sicher und gefördert fühlen. Für Crystal ist dies bei ihrer Arbeit bei Frank Recruitment Group besonders wichtig. "Seit ich bei Jefferson Frank angefangen habe, wurde jeder für seine harte Arbeit anerkannt und immer mit Möglichkeiten belohnt, sich weiterzuentwickeln. Aber nicht nur das, sie wurden auch für ihre Leistungen gefeiert, egal wie klein sie waren. Es ist großartig, dass wir nicht nur hart arbeiten können, sondern dass jeder seine Kollegen und seine Kolleginnen im Büro feiert und alle ihre Leistungen würdigt."
"Als ich versuchte, meinen ersten Vertrag zu bekommen, dachte ich: Ich muss mich beeilen und meinen ersten Vertrag abschließen, damit ich meinen Song aussuchen und dort hingehen und den Gong läuten kann! Das ist eine kleine Feier, die wir im Büro veranstalten, wenn wir einen neuen Vertrag abschließen - es macht die ganze harte Arbeit wert, wenn alle zusammen feiern."
Was muss jemand, der in der Personalvermittlung arbeiten möchte, wissen?
Für diejenigen, die ihren Weg in der Personalvermittlung finden wollen, glaubt Crystal, dass einer der besten Ratschläge ist, "mehr zuzuhören als zu reden", etwas, das sie auf die harte Tour gelernt hat. Sie fuhr fort, dass Selbstvertrauen im Gespräch nicht nur mit Kunden, sondern auch mit Kollegen einen zusätzlichen Schub geben kann. "Ich glaube, wir haben oft kein Vertrauen in das, was wir verkaufen, und wir trauen uns nicht zu, mit Menschen zu sprechen, die höhere Positionen innehaben als wir, wie z. B. Chief Technology Officers, und das macht einen natürlich ein bisschen nervös", gab sie zu. Der Glaube an sich selbst und an das Produkt, das man verkauft, ist entscheidend, damit "sie einem glauben und [vor allem] man selbst an sich glaubt."
Crystals Erfahrung in der Personalbeschaffungsbranche und ihr unglaublicher Aufstieg bieten eine perfekte Momentaufnahme dessen, was es heißt, Account Executive bei Frank Recruitment Group zu sein, mit wertvollen Ratschlägen für alle, die in ihre Fußstapfen treten wollen.
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